根据《福建省城乡供水条例》规定,每季度应对供水设施进行一次清洗、消毒。清洗水池是为了更好地保障市民用水水质安全,请大家理解和支持。我们会根据大家用水习惯以及小区二次供水设施情况,提前制定水池清洗方案,合理规划清洗时间,避开用水高峰期,最好能够降低对大家生活的影响。同时,会通过短信推送、现场公告等方式提前通知,方便大家做好储水准备。
我们为属于自来水公司管理维护的水池(箱)建立了电子档案,对现场清洗消毒作业的关键节点进行拍照记录、跟踪监管,确保作业规范、质量达标。工作人员在完成水池清洗后会采样送检,检测报告出具后会交给小区物业公司或在小区内张贴公示。市民还能够最终靠“福州水务”微信公众号查询小区历次水池清洗后的水质检测报告。
我们还推出了龙头水免费水质检测服务,每月提供30个免费水质检测名额,市民能够最终靠“福州水务”微信公众号申请预约。
我收到自来水公司发来的短信说我家用水量偏高,建议排查,这是怎么回事?要怎样排查呢?
您说的短信是我们公司针对安装智能远传水表的用户用水异常时推送的温馨提醒短信。当我们的远传平台监测到您家里存在连续用水情况,特别是夜间还连续用水时,会触发预警机制,发送短信进行提醒。建议您尽快排查户内用水设施是不是真的存在异常,避免不必要的损失。
一般来说,家里用水量猛地增加,很可能是户内用水设施存在漏水情况,如管道漏水、水龙头没关紧、洗衣机故障漏水、马桶漏水等。其中马桶漏水是家庭最常见又最容易被忽略的,建议您重点排查。您可以先检查一下马桶开关,看看按压后开关有没有回弹,然后再检查马桶水箱里的浮球阀、排水阀,看看是否正常。
现在水费缴交很方便,除了传统的营业厅现场缴交、银行代扣外,我们还开通了网上缴费渠道,您能够最终靠“福州水务”微信公众号、支付宝、微信以及“e福州”等多种渠道缴交水费。
办理水表过户业务能够最终靠营业厅或“福州水务”微信公众号进行申请,须携带产权证明材料和身份证明材料,如委托代办还需提供授权委托书和经办人身份证。
我们和电、气企业开通了水电气联合过户业务,您可以在办理水表过户的同时办理电力、燃气过户。
由于您尚未办理过户,建议您可以与前房主沟通了解户号信息,或拨打我司24小时服务热线查询详细地址信息。
目前我司有一户多人口的用水优惠政策,只要家庭人口在5人及以上就可以享受。每增加1人,月用水阶梯定额增加4吨,每户最高月增加阶梯定额量不超过20吨。
例如,家里有5人,每月可增加4吨的用水定额,也就是说第一阶梯水量由18吨调整为22吨,依此类推。
您可携带居民户口簿或居住证至我司营业厅或通过“福州水务”微信公众号办理。
我一般是每月通过支付宝查到我家的自来水欠费后再交钱,但没看到具体的用水量。请问怎么样才可以看到每个月的详细账单?
我们已推出水费电子账单,通过支付宝缴费的话,点击缴费页面最下方的“电子账单”,查看每个月的账单。关注“福州水务”微信公众号,登录掌上营业厅绑定您的客户编号后,每月将收到自动推送的水费账单信息。
今后如果您有其他供水方面的问题,能够最终靠“福州水务”微信公众号的“随手拍”和我们联系,实现“一趟不用跑”。