5月17日，万科物业发布《社区儿童物业服务手册》（下称《服务手册》），该手册解读了万科物业“关爱生长·万物童行”儿童服务体系，提出三大需求维度、五类日子场景、95项服务内容。
《服务手册》提出，社区是“儿童友爱”方针的重要组成部分。万科物业细分幼儿、少儿、青少年三个年龄段的儿童需求，从日子环境、专业服务、友爱体会三个需求维度梳理出五大日子场景：安全空间环境、游乐空间环境、关爱服务环境、社交互动环境、云端互联环境，共掩盖社区23个触点，95项服务内容，打通社区儿童服务“最终一公里”。
万科物业针对社区各个年龄段儿童，建起一道完好的安全防地项服务内容。例如，装置智能化的监控体系，供给门禁问询与暂时关照服务，在所有设备设备做安全维护与改造等设备。
针对少儿集体，万科物业多个小区专门建立“安全护学岗”，接送学生过马路。此外，万科物业还针对日常日子中的20余种安全危险危险，举行专项安全教育活动和情形模仿演练。
建造社区15分钟日子圈，万科物业供给便当的日子服务，展开丰厚多样的活动，改造阅览空间、建造儿童上网环境。
在社区路途和广场，万科物业环绕四个时节，策划多样化的儿童文化活动。针对少儿集体，打造了六一“重返高兴星球”活动，每年展开一项不同主题的技术大赛；继续展开了8年夏令营活动，经过体质练习、逃生技巧、岗位体会、小区讲堂四个板块的学习。
在房龄约15年的老小区重庆万科朗润园，万科对楼栋架空层进行了改造，在本来水泥结构的空间基础上，铺设塑胶地上和毛毡墙，让青少年集体具有更多安心、安全的游乐场所。
万科物业环绕环保、社区管理的主题，敞开了一系列的实践活动探究。例如，在安全的前提下，立异打造了“生态小专家”活动，安排公园实地观赏和互动环节，培养和增强儿童的环保认识。
此外，为建立完善的社区网络环境，万科物业谋划左右开弓，对社区内网络供给在线报警、安全查找、隐私维护等功用，保证儿童安全健康地上网；儿童在社区运用云端设备的过程中，供给云端管家功用，设置多元化的学习资源，供给精准、高效日子服务和健康服务。（万科物业供稿）
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